连接流量与场景，企业如何从0-1打造微信小程序生态？

2022年广州微信公开课PRO活动上，微信公布了小程序过去一年的运营数据：日活超过4.5亿；全网小程序数量突破700万个，每月有9亿人使用微信小程序，产生交易的小程序数量同比提升28%；零售、餐饮等生活类小程序交易额增长超100%，微信小程序生态正在创造新的增长空间。

下单、服务、资讯、工具，生活中的很多需求都可以通过小程序完成，与公众号、企业微信的互通，灵活多变的营销玩法，让微信小程序不断参透用户生活，成为生活标配，受到越来越多的企业所可，准备开发自己的微信小程序。

但对于很多准备入局的“新选手”而言，如何根据业务场景定制微信小程序？如何利用小程序吸引更多流量？如何提升用户体验把流量留下来？依旧是首先需要解决的痛点。

微信小程序的价值

当下，各大品牌为了争抢更多的流量，一直在尝试不同的品牌营销推广渠道，微信小程序便是其中重要的平台之一。

背靠微信这棵流量大树的微信小程序自上线以来便有着得天独厚的优势，无需下载、体验好、多个入口，成为企业和用户都认可的服务方式。更重要的是，微信生态的丰富也让小程序解锁了更多的服务场景，与公众号绑定后的私域流量池，与企业微信打通后的社群营销，可以承载信息展示、产品售卖、售后服务、品牌曝光等多样化服务，实现用户引流、用户留存、用户转化、口碑提升等品牌营销闭环。

微信小程序可以弥补品牌官网单一、APP推广难、第三方平台推广成本高的短板，成为企业品牌营销矩阵中的重要一环。

微信小程序

可以为哪些场景赋能

• 传统零售线上化

随着微信电商体系不断完善，小程序功能开发日渐成熟，以及用户习惯加深，微信小程序成为传统零售打开线上市场的先机。开发周期短，投入成本低，可以为企业提供从获客、连接、转化、客户服务全链路解决方案。

• 电商私域流量池建设

通过微信服务号开发的微信小程序线上商城，用户通过微信即可完成咨询、下单、支付、售后操作，既可以通过公众号消息推送第一时间掌握新品、优惠等信息，还可以通过微信群与企业主实时互动。帮助企业打造以微信服务号为运营核心、小程序商城为营销转化、微信群为用户互动的私域流量池闭环，提升新的增长空间。

• 售后服务创新体验

对于家居、电器类等行业，售后服务体验直接和品牌口碑与用户二次转化挂钩，通过打造线上售后小程序，满足用户售后咨询、维修单提交、用户满意度调研等场景，既可以为用户带来极致的售后服务体验，提升品牌口碑和售后服务效率。

• 线下门店O2O

受疫情影响，通过打通线上渠道寻求发展成为突破点。微信小程序可根据需求开发不同的营销功能，如签到打卡、精准推送优惠信息、积分促销，建立线上下单+线下配送的高效服务方式，还可以打造连锁品牌的企业微信群运营体系，形成会员沉淀，实现营销增长。

• 付费会员线上服务

以知识付费、教育培训为例，通过微信下拉入口一键触达小程序，可以便于会员更好地利用碎片化时间完成学习，提升用户体验和留存。

• 线上预约下单

以医疗、餐饮、生活类行业为代表，微信小程序已成为降低运营成本、提升服务效率的有力助手，用户通过微信小程序完成预约挂号或在线下单，省去了线下预约购买的繁琐步骤，用户体验更好。

不只流量

更要“留”量

对于刚准备入局小程序的“新手”企业来说，容易陷入一个误区：随便找一家服务商开发一款小程序，上线后等待用户上门就好了。然而事实并非如此，引流需要方法，把流量留下来更需要运营策略，这也是不少企业小程序运营失败的原因所在。

微信小程序是为了用户而开发，为了实现业务目标而服务，需要通过用户分析、设置转化闭环，精细化运营才能创造价值。基于用户转化流程而设计功能，基于业务场景策划小程序架构，同时融入微信服务号、订阅号、企业微信社群等平台，打通微信生态，将用户体验做到极致，才能通过长期运营实现用户增长、转化与口碑的全方位提升。

艾艺微信小程序解决方案，围绕用户场景帮助客户引流，围绕用户体验将流量留下来，持续带来转化。

电商小程序+微信社群

加速零售行业O2O发展

艾艺为零售行业客户定制开发小程序，与线下连锁门店形成连接，融入企业微信直接触达消费者，沟通、下单、福利、导购同步完成。

• 线下场景：引导消费者扫码加入企业微信领取福利，通过小程序一键下单，减少等待时间，构建私域客群。

• 线上场景：消费者通过微信社群掌握最新福利，通过小程序线上快速购买，提供门店自提和人员配送多样化服务，还可以设置拼团吸引消费者分享。形成全场景覆盖，多渠道导流，口碑与营收双增长。

预约小程序+公众号

提升医疗行业服务能力

针对患者的两大核心需求：在线问诊和在线预约挂号，为医疗客户定制智慧医疗小程序，并与微信服务号绑定，为患者提供更省时省力的方式完成在线预约挂号，通过公众号了解医院的门诊信息与动态。

• 问诊场景：患者通过服务号小程序入口进入在线问诊，医生通过诊断为患者进行用药指导与健康管理。

• 预约场景：患者通过小程序预约系统快速挂号，还可以通过公众号实时提醒患者及时完成就诊，分担了医院的运营压力，提升服务效率。

• 信息发布：通过公众号或小程序精准推送门诊信息与事件公告。

品宣小程序+服务号

塑造专业的品牌形象

为了适配移动时代下，用户获取品牌信息的便捷度，艾艺为集团企业定制开发官网小程序，用户通过微信服务号入口即可浏览集团的所有资讯，提升品牌影响力。

• 品牌宣传：官网小程序集中展示企业文化、产品矩阵、解决方案和客户案例，打造企业的“数字展厅”

传递价值：将企业的产品价值、解决方案、客户案例等内容包装后展示在小程序中，有效促进用户合作。

“让服务触手可及，无处不在”，是微信小程序的特点，也是企业拉近与用户的距离、优化用户体验、抢占流量与转化率的有利武器，已成为企业数字化转型中的标配。

艾艺小程序定制开发解决方案，洞察不同行业的业务场景需求，通过用户画像为客户量身打造小程序解决方案，并深化小程序与公众号、企业微信的互通能力，更好地帮助客户连接客户、连接场景，激发企业的商业潜力，同时帮助企业构建私域闭环，在用户引流、留存、转化等营销环节创造更大的价值。