艾艺×乔诺丨拓展数字化培训渠道，获客营收双增长

受疫情、成本、资源等影响，线下培训模式陷入增长困境，借助数字力量提升服务能力成为未来趋势。

艾艺助力国内著名咨询培训平台“乔诺”打造数字化培训矩阵，能过5大数字平台将服务产品化，打造内容壁垒，拓展用户群体，实现数字化运营管理模式。

1.

项目背景

乔诺是国内专业的战略管理咨询平台，集成华为、Apple、宝马等先进思想方法论，为企业提供一体化解决方案。为了应对后疫情时代下的获客难题，乔诺迅速开启数字化服务模式，将线下培训拓展至线上，打造自有流量池，完成数字化、精细化运营，实现获客+营收双增长。

2.

客户痛点

一、线下培训成本高

线下培训模式不仅要耗费巨大的精力和成本，且无法形成规模化。在疫情的影响下，线下模式陷入被动。

二、获客增长效率慢

线下获客、转化需要大量的人力支撑，通过维护客情关系促进完成，获客转化效率较为缓慢。

三、服务水平遇瓶颈

受制于活动场地、时间、距离的限制，线下服务仅针对场地内人员，无法辐射更多用户。

四、内容资源无沉淀

咨询讲师所授内容未形成产品矩阵，不能沉淀为咨询平台的无形资产，且隐藏风险较高。

五、运营数据统计难

获客水平、复购率、用户培训效果等关键数据无法通过人工统计，运营效率受限。

3.

解决方案

1)数字化服务矩阵

助力乔诺定制开发APP、小程序、PC用户端、企业后台管理端、乔诺后台管理系统5大产品矩阵，实现数字化培训服务。

2)打造自有流量池

通过线下、小程序、微信、公众号将原有用户引流至APP及PC，运用分享直播等机制完成获客，拓展用户池。

3)在线直播培训

将高质量内容以视频录播、直播、音频的方式制作成培训产品，服务于平台内所有的用户，且可以形成内容沉淀。

4)在线培训服务闭环

形成APP、小程序、PC用户端在线学习；企业后台管理端查看培训效果；乔诺后台管理端统计数据的一站式闭环体系。

5)数据化运营管理

实现员工培训效果可查、学习管理便捷、内容运营高效、销售管理可视化等基于数据的智能化运营管理模式。

4.

项目设计

用户端APP

企业付费用户可通过APP端完成在线学习，除了精品课程外还可以配置企业专属课程。学习生涯可查看学习周报等。

用户端小程序

对接微信端提供的轻服务，便于用户碎片式学习及微信分享，同时为APP端引流。

用户PC端

在电脑端进行长时间、系统性学习订单内的培训课程，配合APP端观看直播课程。

企业管理后台

为企业员工创建学习计划，实时查看员工学习效果并生成周数据报告，支持为不同岗位员工创建个性化计划。

乔诺管理后台

企业上传系列课程及考试题库，为付费企业用户创建企业学习订单。还可查看销售、客户等多维度数据统计。

5.

项目展示

项目设计前，我们与乔诺进行了充分的沟通与调研，以运营目标为导向洞察业务场景痛点，通过5大平台联动，帮助乔诺实现数字化培训服务、数据化运营管理等目标的达成。

乔诺在线APP

乔诺小程序

乔诺在线PC用户端

企业后台管理端

乔诺后台管理系统

6.

项目总结

互联网时代下，咨询平台应加速布局线上服务渠道，努力提升内容壁垒，将服务产品化，实现敏捷响应，既提升了用户体验，也可以拓展客户群体。

这既是基于用户需求的考虑，也是咨询平台未来的可持续发展之道。