IT行业外包人才发展现状与瓶颈 就是缺乏复合型人才！

近年来，以云计算、大数据、移动互联网、物联网等为代表的新一轮信息技术革新迅速萌芽和发展，并随着技术的不断突破成熟得到日益广泛的应用和普及。面对IT行业的人才外包产业新形势，我国IT服务外包产业在吸纳就业和专业人才培养等方面也愈加重视，下面和您共同探讨当前IT行业服务外包人才发展现状以及瓶颈。

那么，服务外包人才发展的现状与瓶颈是什么呢？就是复合型人才缺乏尤其是互联网行业的IT人才。首先，服务外包人才会根据能力胜任模型，然后驱动员工胜任工作职业的特征。主要是由六部分构成：

1.是技巧，即知道把事情办好所需的方法（如计算机操作能力）；

2.是知识，即对具体某个领域的了解（如设计开发）；

3.是社会角色，即一个人认为需要做的重要的事，它体现了一个人的价值（如想成为工作团队中的设计开方面的领导）；

4.是自我形象，即一个人是如何看待自己，是一种内在的自我感觉（如认为自己是某一领域的权威）；

5.是特性，指一个人长期具备的特征（如喜欢冒险、沟通等）；

6.是动机，指因对某个领域的自然倾向或偏爱从而达到推动、指引并使人们具有某种外在表现的因素（如追求权力、名誉等）。一般而言，只有前两个部分能明显地表露出来，其余四个部分则作为潜在能力，如同深藏在水面之下的冰山体。而一个人要胜任职业岗位，必须相应具有六个方面的全面素质能力。对照能力胜任模型，目前我国人才培养仍然以单一的技能和知识教育为主，缺乏多种技能的综合培养，同时对价值观、沟通能力、职业道德等方面的培养相对缺失。而服务外包恰恰对职业信用、交流沟通等有较高要求，因此具有交叉专业领域知识、又具备外包所需职业素质的复合型人才缺乏。

结语：伴随服务外包产业的迅速壮大和发展，高层次人才供给明显跟不上产业发展需要，能够引领产业或者某个领域发展方向的领军型人才及具有国际视野、渠道和经验的国际化人才，都非常缺乏。根据中国服务外包研究中心更近进行的问卷调查，约有73%的企业认为人才缺乏是其发展过程中面临的主要问题，其中接近50%的受访企业认为难以招录到合适的中高端人才。据统计，目前我国服务外包产业人均产值不足2万美元，高层次人才的匮乏将直接导致产业提升缺乏动力，影响服务外包企业的转型升级。