我们从整个产品系统定位出发,进行功能梳理,生成基于用户的创新模型。
从各类用户视角对服务资源进行重构,通过我们针对贵宾室与乘客进行互动的行为进行研究,总结了可以让东航贵宾室内部管理人员更方便、更及时地提供服务的操作流程,一方面控制了问题的数量,另一方面平衡了良好的体验,营造了这款有价值的产品。
在体验设计之外,项目团队致力于为东方航空提供更多的增值服务,对产品应用进行了创新思考,通过弱化界面元素,提炼并加以突出图标导引,实现产品可用价值。
从各类用户视角对服务资源进行重构,通过我们针对贵宾室与乘客进行互动的行为进行研究,总结了可以让东航贵宾室内部管理人员更方便、更及时地提供服务的操作流程,一方面控制了问题的数量,另一方面平衡了良好的体验,营造了这款有价值的产品。
在体验设计之外,项目团队致力于为东方航空提供更多的增值服务,对产品应用进行了创新思考,通过弱化界面元素,提炼并加以突出图标导引,实现产品可用价值。