人物专访|郑一睿：数字化教育是面向未来的教育

每一个认真对待生活的人，世界都应该对他温柔以待。他曾经是一名原画师，成功实现了岗位职能的转型。本期人物专访，给大家介绍数字教育事业部副总监郑一睿。

郑一睿：刚入职艾艺的时候是一名原画设计师，也是我从日本留学回来后的第一份工作，初进公司时我想艾艺是我职业发展一个过渡的机会，希望通过在这里积累一两年左右的项目实践经验，后面可以进入更大的企业。因此，尽力做好自己的本职工作，提升自己的专业技能。后来，工作中我发现要经常接触各种类型客户，每次都会面临一些新的挑战，这些挑战不仅是设计技能方面的要求，还有客户沟通技巧，后期还要和同事们协作完成任务等。

经过半年左右的时间，我陆续接触到一些有关新产品初期方案策划，我主动参与到其中，也让我意识到自己除了在原画设计上提升专业技术外，还可以在策划上体现价值。

2016年，通过在工作中不断积累，我重新规划了自己的职业方向。公司作为一个平台，不同阶段对人的要求都不一样，需要学习很多新的东西来扩宽自己的视野，提升自己的能力，平台的价值源于团队能力的提升。除了原画设计上的进步，在策划能力上有了很大的提升，赢得了客户的一致好评，这一年我被提拔到了原画组部门主管的职位。

在新的岗位上，我从初级管理者的角度开始重新审视自己和团队的伙伴们，感觉责任重大，开始从公司的角度思考团队的发展，怎么样提升团队的工作效率和质量。当时也正值教育培训行业在全国各地高速发展时期，也给我们团队发展带来了契机，我也意识到团队未来可持续发展，除了服务能力的提升，还必须在业务上有创新思维，我和团队的伙伴们一起经历了这个需要创新、需要通过优秀的项目定义市场标准的阶段。通过大家对教育培训行业项目的深入探索，艾艺游戏化内容开发成为了教育行业的高端品牌。

2017年底，公司开始重点从内部培养管理者的策略，为务实基础建设强化公司可持续发展，我抓住了这次机会，开始接手一些教育事业部内部项目管理工作，我开始把主要精力投入到产品策划、项目进度管理，客户沟通以及原画团队管理工作。我也意识到公司不仅是提高自身所在岗位的工作技能、更是帮助自己找到出发点、立足点，重新审视规划自己的潜力和发展道路的理想。有不少同事问我，为什么可以在公司坚持这么久。我说，支撑我的不仅是艾艺是一个开放的平台，能给自己锻炼的机会，只要你用心做事，坚持下去，这里有无数可能。

2018年，公司内部孵化出以“布袋教育”品牌为代表的不罔殆教育团队，教育事业部经历重组，我晋升到了副总监的岗位，现在除了团队管理与协调项目执行的工作外，还负责艾艺自研教育产品Autoclass的项目管理工作。通过时间的历练，我相信：机会是留给有准备的人的，除了为自身的发展提高做好业务技能上的准备，更需要找准合适自己的平台。

郑一睿：印象最深的是，刚从原画师投入到部门主管工作中的时候，一方面需要制作产品交互原型，另一方面还需要和技术同事沟通，这些对我来说都是很大的挑战。

产品交互原型的制作需要用到专业的软件，而我在这方面是欠缺的，所以要边学边做。为了做出令人满意的产品原型，那段时间我几乎每天都要加班到深夜。和技术同事沟通看起来是很简单的事情，但是需要许多技术层面的积累，不懂技术是没办法沟通的，更不用说解决问题了。那段时间的压力非常大，我需要在最短的时间内掌握技术开发方面的知识，这样才能保障项目进度稳步推进。功夫不负有心人，通过加班加点地“补课”，以及团队小伙伴们的热心帮助，很快我就对项目的各个细节有了比较全面的掌握。

郑一睿：我认为个人是团队的一份子，个人的成长更多的是来自于整个团队的成长。

正如数字教育事业部，经过很多挫折，多年的千锤百炼，从2011年开始的“零基础”接触教育行业，到立足教育行业，再到现在，我们有资格为教育行业带来一定影响力的组织，是时代给了我们这个机遇，我们有幸跟着我们的客户一起成长。说到个人，我最主要的是做到了心系团队，紧紧跟随团队一起战斗一起成长，不离不弃，所以，有了团队的成长才有了我个人的成长。

郑一睿：说起来在日本的留学经历，其实可以分为上课和打工两部分。上课教给我的是艺术设计理论和专业技能，这是我与艾艺结缘的基础。而留学期间的打工经历更多地影响了我现在做人做事的方式。

一开始我在后厨做帮厨的工作，大家都知道，日本人对顾客的服务可以说是无微不至的，尤其是在餐饮服务行业，不能有一丁点儿让顾客不舒服的地方，必须做到深入而全面地理解客人的需要，满足客人的需求，这个和艾艺服务理念“用户体验至上”完全一致。刚开始打工我比较躁，觉得只要自己快速完成任务就好了，有一次我在客人点餐后，用刚用洗碗机洗好消毒的热盘子盛甜品拼盘，盘子上的冰淇凌很快就融化了。店长严肃地批评了我。之后，让另外一名日本帮厨示范给我看，他把不同的盘子提前归类准备好，不仅速度快，提前准备让他工作游刃有余。店长看着他，称赞了一句“这种做事能力，果然还是日本人优秀啊。”这件事让我很羞愧，还给我们国家带来不好的印象。

后来，我重新梳理了自己每天的工作安排，下意识地提高自己的同理心、利他心和对工作的规划意识。半年后，店老板不仅认可了我的工作，让我从帮厨开始转往厨师职位。店长也经常下班后会请我喝酒，和我聊工作和生活上的事情。有一次他告诉我，中国人原来可以做得很好，比很多日本人更认真。

这段打工经历带给我的不只是岗位的变化和获得他人的认可，更重要的是教会了我怎样理解别人，怎样理解客户，满足客户，同理心和利他心非常重要。

郑一睿：艾艺在这些年的发展过程中发生了许多变化，尤其是我们数字教育事业部，从一开始组建教育团队，到后来的孵化小团队，这个过程中的升级与变革，一直伴随着困难和挑战，但就像我前面说的，也充满了成长和发展的机会。

还有一点就是，艾艺融洽的人文环境结合着有效的扁平化管理模式，也是公司的一个特色。我们的教育团队是一群有梦想有激情的年轻人，做对教育有价值的事情，是我们共同的目标。

郑一睿：艾艺在教育培训行业已经积累了9年，无论是自身的探索成长还是与一些知名培训机构的合作，我们都取得了非常不错的成绩。下一个阶段，我们希望能够进一步加深对教育领域的服务，为合作伙伴创造更大的价值，因此，我们艾艺自主研发了数字教育平台化产品AutoClass.

AutoClass是一套智能化教育产品，集成工具、平台和智能数据服务，是对线上线下教育培训的一站式解决方案，主要涵盖快速编排个性化教学内容、教学内容的分享交流与知识变现、线上直播录播教学课件和线下多端互动教学课件技术等业务领域。这套数字化教育产品是面向未来教育的产品，是我们艾艺教育团队为教育事业进献的礼物，我们希望通过这套产品能让孩子得到更好的教育，让他们拥有更好的未来。

郑一睿：我曾经的梦想是能留下属于自己的绘画作品，把自己对世事的看法通过作品的形式传达给更多的人。随着阅历的增长，我的梦想也在成长，现在，我由以前对作品的期望变成了对产品的期望。我希望能参与到优秀产品的孵化过程中，为产品为团队贡献一份力量，让优秀的产品能承载整个团队的梦想，实现它的社会价值。而刚才提到的数字化教育产品AutoClass正是这样一个能承载我们整个团队梦想的优秀产品，相信它一定能不负众望。

郑一睿：我在业余时间喜欢和同事或朋友聚聚餐聊聊天，对我来说聚餐是一种很好的缓解工作压力的方式。因为我以前学的是艺术专业，比较喜欢创作，现在偶尔也会做一些文字方面的小创作，记录瞬间而来的灵感。这样的练笔虽然就平衡工作与生活来说，不能算什么特殊的方法，不过对我平时的策划类工作中需要发散思维的地方，还是有很多帮助的。

郑一睿：现在的网络信息非常丰富，各类优秀的影评书评非常多，我相信公司里很多小伙伴在推荐阅读这方面肯定比我更专业，我这里就算是抛砖引玉吧。

一本是《自控力》，副标题是“斯坦福大学最受欢迎心理学课程”，刚看到书名你可能以为它是一本鸡汤书，实际上里面有很多关于心理学的分析，堪称干货满满。我看完以后，对自身的反思和反省增加了不少，在自控力方面也有一定的提升。还有一本是朋友推荐给我的，日本山下英子写的《断舍离》，这本书或许能给你的生活环境带来一些有益的改变。生活环境改变了，人的心境也会自然随之改变的，心境改变了，工作以及生活也会改变的。

采访：汪湾  宋超                            拍摄：程雨鑫
受访：郑一睿

希望本期的人物嘉宾能够实现他和团队的产品梦想，也祝愿艾艺数字教育事业部在教育领域开疆拓土，蒸蒸日上！下一期的人物专访会给大家带来怎样的惊喜呢？大家敬请期待!