软件开发：软件产品化的理解和浅谈用户需求和技术创新

这篇文章主要是分二部分介绍，一部分是对软件产品化的理解，另一部分是浅谈用户需求和技术创新。

一、软件产品化的概述

产品化的时机是看业务的需要，不管是对前景的落实，还是项目转化成产品，这些都不是技术人员能考虑的，业务的发展和策划，如何进行市场细化等如果都由技术人员考虑，产品化的风险很大。风险最大的是对于产品化的理解。提到“产品化”，大部分技术人员，包括很多公司老板，首先想到的是可销售性，也就是免实施，“软件产品的制造成本为零，微软就是这样发财的”，这是很多人跟我这么说，为什么要做产品。基于这种考虑，技术人员往往把主要精力放在体系结构设计，把焦点放在可配置性、零实施等环节，小型软件可能可以做到，而对于绝大部分中小软件公司，主要做的都是企业管理软件，采用这种思路会是一种灾难，企业管理软件是靠业务驱动的，即使是国外的成熟软件实施周期也不会比定制开发少多少，基于技术架构而不是业务来做产品开发，还没做出第一套就想着零成本复制，还没有业务应用，就想着软件提供的组织机构要支持复杂的矩阵式，甚至虚拟组织，基于产品的二次开发被看作是一种罪恶，从精益的角度上看也是一种过度设计，是一种浪费。如果基于这种想法来做产品，可以说产品失败的风险是非常大的，技术上对于一般的中小公司而言，是无法保证的。通用类产品、中间件及系统软件的产品化，我没有这方面的经验，无法评论。

二、企业管理软件

企业管理软件，切入一个行业和领域，是可以产品化的，不过产品化在很大程度上讲，我认为是一种商业名词，是一种结合管理思想、实施方法等个性化元素的东西，无法轻易复制和实施，不具备大规模的销售可能。公司想做好，靠的是咨询顾问，他们所要的是Best Practise，技术在这个领域对顾客的影响是微乎其微的，项目成功靠的是实施，我看国外的产品实施跟二次开发也没什么区别。如果不是通用产品或者系统软件，做企业管理软件想零成本实施不太可能，产品所提供的功能永远无法满足客户的业务要求。而且靠销售软件产品挣钱，远远不及靠实施顾问挣实施费挣钱挣得多，后者才会给企业客户带来管理上的提升。

三、软件公司怎么做产品化？我的意见是：

1）找到合适的项目和合适的客户，多做项目；

2）在某一个领域积累行业经验，建立样板工程和成功案例，并将项目产品化；

3）提炼管理理念，并将理念和成功案例结合，整理实施方法论；

4）找到下一个项目，在项目开发过程中将原系统重构。

在刚开始的时候，别想着挣大钱，先老老实实做项目，只是要从业务的上多下功夫，对公司而言更重要的是抽象和提炼管理思想和业务规则，整理好实施方法和项目管理的经验，多做几个成功案例，产品化才有良好的基础。接下来再说说用户需求和技术创新。

四、浅谈用户需求和技术创新

用户需求和技术创新的关系是一个老话题。产品人市场思索的一个问题就是：到底是用户需求促生了技术创新，还是技术创新，能够引领用户需求？

以流行的产品为例，可以总结现代企业解决用户需求的三种类型方：

1、跟风仿造已经得到市场证明的产品；

2、把握发现了已有亟需解决的需求，快速的提出产品；

3、创造那些新颖的产品，直到出现后人们才发现原来自己有使用该产品的需求。

前两类企业的产品，很明显源自于用户需求，互联网巨头们几乎都属于第二类，Google、Facebook等，都是抓住了用户明确的需求，提供的优质产品。随着苹果的成功，越来越多的人憧憬着建立第三类技术创新企业。创造用户的需求。这样的企业，往往能够拓展出一个全新的产业，创造极高价值，极 “酷”。例如，在Airbnb成功之前，谁会想到能够复出较少金钱就在陌生人家住上一晚，又有谁想到这样的看似不安全的行为有着如此多需 求；Snapchat提出了阅后即焚，新颖的理念让人们意识到图片分享的并不明显的需求：看看就好，永不储存；Vine推出的6秒视频，产生了很多精彩而有趣的小巧视频；而设计师作品团购网站Fab，则提出了便宜销售设计师作品的概念，让人们能够同时获得 品质的生活和价格的实惠……

五、鸡和蛋的关系？

如上所述，用户需求和技术创新似乎成了鸡和蛋的关系。然而真的是这样么？我想说的是：不尽然。从本质上讲，至少是绝大部分的技术创新是源自于需求：无论支持者如何宣称乔布斯预见了未来，我们仍然很难说对于iPhone的 需求是凭空产生的。即使我们并不知道自己需要一个设计精良的智能手机，也并不意味着自己真的不需要。iPhone开创了手机，甚至是移动终端的新纪元，从 本质上来说还是基于设计者对于人的深刻把握，发现了隐藏在人类内心深处的需求。换言之，即使是iPhone，仍然是需求用户驱动着技术创新。同样，所做的，只是把潜藏于用户内心深处的需求发掘出来并满足。与之相对的，那些针对想象出来的需求而做出的技术创新，则很难带动需求的产生。需求和创新几乎是一个单向的图：有需求则有创新，单纯的创新却不能带动需求的产生。也就是说，简单地用鸡和蛋的关系来进行类比，实际上是不恰当的。

结  语：

凡事皆有例外；容易发现，以上都提到的是“绝大多数”，然而还有极少数的单纯技术创新，能够带来完全不存在的需求。有很多除了能够满足学者自身的满足感的研究，在几十年甚至上百年，人们都不知道其能够用在什么地方，能够满足怎样的需求。人类只是进化的选择，也就是说，即使人类不存在了，进化依然不会停止。进一步的，技术的进步将不断的产生，不管人们需不 需要。数学、物理等基础理论，诸如黑洞、弦……他们中很多有经历时间的流失和技术的进步，产生出了人们从没想过的需求，而有的却直至目前也没有合适的应用 场景。如何产生这样的技术创新？普通的创新，由浅层的或者深层的用户需求驱动。同时，也有一些没有理由的、遵从心灵指示的创新，不知从何而来，他们或湮灭，或改变了世界。